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Política de privacidade e cookies
Última atualização: 12 de novembro de 2026.
Quem é o responsável
O responsável pelo tratamento dos teus dados é a Kliik.io, SL, sociedade andorrana inscrita no Registre de Societats Mercantils d'Andorra com o n.º 19529 (llibre S-310, foli 291-300) em 14/09/2020, com o NRT (número de registo tributário de Andorra) L714627W e sede em Carretera de la Rabassa, 21, Pleta de Sibós, casa 1, AD600 Sant Julià de Lòria, Andorra. O Virtual Padel Club é um dos seus jogos. Para qualquer assunto sobre os teus dados, a tua conta, os e-mails que te enviamos ou para cancelares a subscrição, escreve-nos para gamificand@gmail.com.
Que dados guardamos
Podes jogar sem conta. Se não criares conta, o teu jogo fica guardado no teu próprio telemóvel ou navegador e, se apagares o jogo ou os dados do navegador, o jogo é apagado. Mesmo assim, para que o jogo funcione e para sabermos quanto e como se joga, o jogo gera um número aleatório no teu aparelho e, enquanto o tens aberto, envia-nos de poucos em poucos minutos um resumo do dia: minutos jogados, se abriste uma nova sessão, quantos vídeos de anúncios viste, se jogas na web, no iPhone ou no Android, a versão do jogo e, se algo falhar, uma linha com o erro. Guardamos uma linha por aparelho e por dia. Esse número não leva o teu nome nem o teu e-mail, mas, se tiveres conta, associamo-lo a ela. Não é anónimo: é um dado teu, embora não diga como te chamas.
De que país e cidade jogas (aproximadamente). Na primeira vez de cada dia em que o jogo nos envia esse resumo, vemos de que país, região e cidade vem a ligação, usando o endereço de internet (IP) numa tabela que está no nosso próprio servidor (não perguntamos a ninguém de fora). Não guardamos o endereço de internet: apenas o país, a região e a cidade, que muitas vezes é a cidade grande onde está a tua operadora móvel e não a tua. Não usamos o GPS nem te pedimos autorização de localização. Usamos isto para saber em que países e cidades se joga e para organizar torneios, comunidades e campanhas, e no nosso painel só o vemos em números.
Por onde chegaste ao jogo. Desde a versão 4.1, na primeira vez que abres o jogo, ele diz-nos, junto com o número aleatório do teu aparelho, por que caminho chegaste: por uma ligação de uma campanha nossa (por exemplo, um anúncio no Instagram ou o cartaz de uma comunidade), pela ligação de convite de um amigo ou sem nenhuma ligação. Da ligação só guardamos as etiquetas de campanha que nós lhe pusemos (de que site vem, que tipo de ligação é e o nome da campanha), nunca o resto do endereço; e ainda se jogas na web, no iPhone ou no Android, e a data e a hora da primeira e da última vez que nos chegou. Não guardamos o teu endereço de internet, não usamos o identificador de publicidade do telemóvel e não te pedimos a autorização de rastreio. Tal como o resto, se tiveres conta associamo-lo a ela. Usamos isto só para saber que campanhas trazem jogadores que ficam, e no nosso painel só o vemos em números.
A tua idade. Desde a versão 4.1, na primeira vez que abres o jogo (ou na primeira vez depois de o atualizares, se já jogavas) perguntamos-te em que ano nasceste. Esse ano fica só no teu telemóvel ou navegador, para não voltarmos a perguntar, e nunca nos chega. Ao nosso servidor só chega, com a tua conta, o escalão de idade (dos 13 aos 15 anos, dos 16 aos 17 ou maior de idade), que guardamos com a tua conta, com a data em que nos chegou, para aplicar as regras de «Menores»; e à Google, que nos fornece os anúncios, o jogo só diz se tens menos de 16 anos, para que te mostre anúncios para menores.
Se decidires criar uma conta (é opcional e serve para jogar em vários dispositivos e com outros jogadores), guardamos no nosso servidor: o nome de utilizador que escolheres, o teu endereço de e-mail, a tua palavra-passe cifrada — guardada com o sistema padrão do PHP, de forma que ninguém, nem nós, a consegue ler —, o teu jogo (o estado do teu clube: nome, emblema, sócios, dinheiro, campos e como o tens organizado), a data de registo e a da tua última visita e, se chegaste através da ligação de convite de outro jogador, quem te convidou (para lhe darmos o prémio).
O que fazes com outros jogadores: os teus amigos e pedidos de amizade, quem bloqueaste, as visitas, as notas que escreves a outros clubes (até 180 caracteres), as ajudas e as ofertas, os «gosto», as frases do mural, as tuas comunidades e os seus jogos, os teus torneios, a Liga, o Exprés, o Choque de voleas, as trocas de Chapis, os concursos (com as fotos do teu clube que enviares e os teus votos) e as denúncias. Se denunciares uma nota, ela chega-nos por e-mail com o texto, para a podermos rever.
O que os outros veem: o teu nome de utilizador, o nome e o emblema do teu clube, os seus números públicos (sócios, prestígio, estrelas) e os teus resultados em torneios, na Liga, nas comunidades e nas classificações. Nunca o teu e-mail. Não uses o teu nome verdadeiro como nome de utilizador se não quiseres que se veja.
Se comprares alguma coisa na app (Super Balls, Club VIP, Remover anúncios e outros): o produto, o número da compra que nos dão a Apple ou a Google, a data, a plataforma e, quando a loja no-los envia, o país, a moeda e o preço. Não vemos o teu cartão nem os teus dados de pagamento: quem cobra são a Apple e a Google.
Se aceitares as notificações no telemóvel: o código que nos dão a Apple ou a Google para te enviarmos notificações para esse telemóvel, o seu idioma e a data. Podes desativá-las quando quiseres nas definições do telemóvel.
Para que usamos o e-mail: para te devolvermos o acesso à tua conta se perderes a palavra-passe, e para te escrevermos se acontecer algo que afete a tua conta ou o teu jogo. Não cedemos nem vendemos o e-mail a ninguém, e ele não é mostrado a nenhum outro jogador. Não é necessário para entrar no jogo: para isso basta o teu nome de utilizador e a tua palavra-passe.
E-mails. Sem te pedirmos autorização, só te enviamos o que é necessário para a tua conta: recuperar a palavra-passe, alertas de segurança, alterações importantes a esta política, o aviso antes de apagarmos uma conta que não é usada e as respostas ao que nos escreveres. Qualquer outro e-mail (novidades do jogo, promoções ou alguma pergunta para o melhorar) só te chega se nos deres autorização marcando a caixa que vais ver ao criar a conta, que nunca vem marcada, ou com o interruptor «E-mails de novidades» em A minha conta; podes jogar na mesma sem a marcar. Se já tinhas conta, perguntamos-te uma vez e, se disseres que não, não voltamos a perguntar. Se tiveres menos de 16 anos, não te oferecemos esta opção. Guardamos se deste ou retiraste a autorização, quando, onde (ao criar a conta ou em A minha conta), que frase viste e em que língua. Cada e-mail desse tipo tem no fim uma ligação para cancelares a subscrição com um só toque, sem entrares no jogo; registamos o cancelamento de imediato e guardamos o teu e-mail na lista de cancelamentos, mesmo que apagues a conta, para não voltarmos a escrever-te por engano. Os nossos e-mails são de texto: não levam píxeis nem nada que nos diga se os abriste. As respostas, os cancelamentos e os pedidos sobre os teus dados são tratados em gamificand@gmail.com; o aviso automático para recuperar a palavra-passe sai de um endereço que não recebe respostas.
Não pedimos nem guardamos o teu número de telefone, o teu nome verdadeiro, a tua localização exata nem nenhum dado de pagamento. Se perderes a palavra-passe, não a podemos recuperar — está cifrada —, mas podemos definir-te uma nova.
Os teus direitos: podes pedir-nos a qualquer momento que te digamos o que temos sobre ti, que o corrijamos ou que apaguemos a tua conta inteira (conta, e-mail, jogo e tudo o que fizeste com outros jogadores). Escreve-nos e nós tratamos disso. A tua conta e o teu jogo são conservados enquanto tiveres a conta aberta; o resto, pelos prazos que explicamos mais abaixo, em «Durante quanto tempo». Depois de apagada a conta, o que foi apagado pode ficar até 6 semanas dentro das cópias de segurança, sem que as usemos para nada (explicamos-te isso mais abaixo, em «Cópias de segurança»).
O código de jogo que podes copiar para partilhar com alguém contém unicamente o estado do teu clube: nome, sócios, dinheiro, campos. Nada pessoal.
Para que os usamos e com que fundamento
Para te darmos o jogo que pedes (a tua conta, guardar o teu clube, jogar com outros, dar-te o que compras e recuperar a conta): porque é necessário para te prestarmos o serviço, de acordo com as condições do jogo. Para que o jogo funcione e seja justo e seguro (os resumos de utilização, as falhas, de que país e cidade se joga, evitar batotas e rever denúncias): com base no nosso interesse legítimo em manter e melhorar o jogo; podes opor-te escrevendo-nos e nós analisamos o caso. Para saber por que campanha ou ligação chegam os jogadores: com base no nosso interesse legítimo em saber que promoção funciona; podes opor-te escrevendo-nos e deixamos de o registar para o teu aparelho. Para te perguntar a idade e aplicar as regras para menores (a autorização para a conta, o modo menor e os anúncios para menores): para cumprir as normas que protegem os menores e porque faz parte de te prestarmos o serviço. Para as notificações no telemóvel e os e-mails que não são de serviço: só com a tua autorização, que podes retirar quando quiseres. As compras também as guardamos porque a lei obriga a manter a contabilidade.
Durante quanto tempo
A tua conta, o teu jogo e o que fazes com outros jogadores: enquanto tiveres a conta.
O resumo de utilização de cada dia (minutos, sessões, vídeos, plataforma, versão e falhas): 24 meses. Todos os dias são apagados automaticamente os que ultrapassam esse prazo.
De que país, região e cidade jogas: 12 meses desde a última vez que jogaste. Se continuares a jogar, fica; se deixares de jogar, é apagado automaticamente ao fim dos 12 meses.
Por onde chegaste ao jogo: 24 meses a contar da primeira vez que abriste o jogo; depois é apagado automaticamente.
O teu ano de nascimento: só está no teu telemóvel ou navegador, até apagares o jogo ou os seus dados. O escalão de idade que nos chega com a tua conta: guardamo-lo enquanto tiveres a conta, para aplicar as regras de «Menores», e é apagado com ela.
Quantos vídeos de anúncios vês, além do resumo de cada dia: desde 10 de novembro de 2026 já não o registamos à parte com a tua conta. Só somamos quantos vídeos são vistos por dia em todo o jogo, sem saber de quem são. O que tínhamos registado antes dessa forma já foi passado para esses totais e apagado.
Passados esses prazos, ficam apenas números totais (por exemplo, quantas pessoas jogaram num dia ou a partir de que cidade), sem se saber de quem são.
As compras: até 6 anos a contar do fim do ano em que fizeste a compra, que é o que exige a lei da contabilidade; sem o teu nome se apagares a conta.
O que é apagado pode ficar até 6 semanas nas cópias de segurança até que estas se apaguem sozinhas (explicamos isso mais abaixo, em «Cópias de segurança»).
Com quem são partilhados
O servidor está alojado na Hostinger, dentro da União Europeia. A Apple e a Google fornecem-nos as lojas, os pagamentos, as notificações no telemóvel e os anúncios, e podem tratar dados nos Estados Unidos com as garantias previstas na lei (o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA ou cláusulas contratuais-tipo). Não vendemos os teus dados a ninguém. Se algum dia o jogo mudasse de dono, os teus dados passariam para o novo responsável para continuar a dar-te o jogo, e avisar-te-íamos antes.
Cookies e publicidade
Na web, o jogo pode mostrar publicidade do Google AdSense; nas apps para iPhone e Android, do Google AdMob. Há vídeos que escolhes ver em troca de uma vantagem no jogo, anúncios no fim de alguns jogos e banners. A Google e os seus parceiros podem usar cookies, o identificador de publicidade do telemóvel e tecnologias semelhantes para mostrar os anúncios, medi-los e, se aceitares, personalizá-los. No iPhone não te pedimos a autorização de rastreio da Apple, por isso ela não é usada para te seguir entre apps.
Na web, antes de se ativar qualquer destas coisas, vais ver uma mensagem de consentimento da Google onde podes aceitar ou recusar os anúncios personalizados. Podes mudar de ideias quando quiseres a partir dessa mesma mensagem, e gerir as tuas preferências em myadcenter.google.com. Nas apps de iPhone e Android, desde a versão 4.1, essa mesma mensagem da Google aparece na primeira vez que abres o jogo se estiveres num país onde a lei o exige (por exemplo, na União Europeia). Se te apareceu essa mensagem e quiseres mudar a tua resposta na app: no Android, vai a Menu ☰ › Privacidade dos anúncios; no iPhone, por agora escreve-nos para gamificand@gmail.com e ajudamos-te. Se nos disseste que tens menos de 16 anos, o jogo pede à Google que te trate como menor: nunca te mostra anúncios personalizados e só anúncios adequados a adolescentes.
Podes consultar como a Google trata os dados em policies.google.com/technologies/partner-sites.
Menores
Para jogar Virtual Padel Club é preciso ter pelo menos 13 anos. Desde a versão 4.1, o jogo pergunta-te em que ano nasceste (explicamos isso acima, em «A tua idade»); se tiveres menos de 13, não podes jogar.
Se tiveres menos de 16: para criar uma conta tens de marcar que a tua mãe, o teu pai ou o teu tutor te dá autorização; as notas a outros clubes só se escrevem com frases feitas, sem texto livre; não podes abrir saquetas pagas (a grátis, sim); os anúncios são para menores e nunca personalizados; e não te oferecemos os e-mails de novidades. Se tiveres menos de 18, precisas da autorização deles para comprar, e o jogo lembra-te disso antes da tua primeira compra.
O jogo tem compras com dinheiro real e saquetas com conteúdo aleatório: no próprio telemóvel pode-se fazer com que cada compra precise da autorização de um adulto (Partilha com a família no iPhone, Family Link no Android). Se achas que um menor nos deu dados sem autorização, ou que alguém pôs uma idade que não é a sua, escreve-nos e nós apagamo-los.
Os teus direitos
Se não criaste conta, só temos o resumo de utilização de cada dia, o país e a cidade e a forma como chegaste ao jogo, associados ao número aleatório do teu aparelho e sem o teu nome nem o teu e-mail; são apagados automaticamente nos prazos de «Durante quanto tempo». Se a criaste, podes pedir-nos a qualquer momento que te mostremos o que guardamos, que o corrijamos ou que apaguemos a tua conta e o teu jogo por completo. Se a apagares tu a partir do jogo ou da página para apagar a conta, é apagada nesse mesmo momento; se nos pedires por e-mail, fazemo-lo no prazo máximo de um mês. Ficam apenas, sem o teu nome, o registo das compras que tenhas feito (é o registo do dinheiro cobrado), os resultados dos jogos que disputaste contra outros (para não estragar o torneio do teu adversário), o resumo de utilização de cada dia do teu aparelho e a forma como chegaste ao jogo, já sem estarem associados à tua conta, até se cumprirem os seus 24 meses e, se cancelaste a subscrição dos nossos e-mails, o teu endereço na lista de cancelamentos, para não voltarmos a escrever-te por engano. O que ficar nas cópias de segurança apaga-se sozinho, no máximo ao fim de 6 semanas: explicamos isso logo a seguir. Para qualquer assunto, escreve-nos para gamificand@gmail.com. Também podes pedir-nos que limitemos a utilização dos teus dados, levá-los contigo ou opor-te a que os usemos para contar de onde e quanto se joga. Respondemos no prazo máximo de um mês. Se achas que não fizemos as coisas bem, podes apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do teu país (por exemplo, em Portugal a Comissão Nacional de Proteção de Dados, cnpd.pt; em Espanha a Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es) ou à de Andorra (Agència Andorrana de Protecció de Dades, apda.ad).
Cópias de segurança
Para que ninguém perca o seu clube se o servidor avariar, todas as noites fazemos uma cópia de segurança da base de dados do jogo. Fica guardada no nosso alojamento, numa pasta à qual não se consegue chegar a partir da internet, e cada cópia apaga-se sozinha ao fim de 7 dias. O nosso fornecedor de alojamento, a Hostinger, faz também as suas próprias cópias automáticas, que se apagam sozinhas no máximo ao fim de 6 semanas.
Por isso, quando uma conta é apagada, os seus dados desaparecem nesse momento da base de dados do jogo, mas podem continuar dentro das cópias feitas antes, até que essas cópias se apaguem sozinhas. Entretanto, não as usamos para nada: não as consultamos, não tiramos dados delas e não as damos a ninguém. Só as usaríamos para recuperar o jogo depois de uma avaria ou de um ataque e, se isso acontecesse, antes de voltar a abrir o jogo apagaríamos outra vez todas as contas que tivessem sido apagadas depois da data dessa cópia.
Alterações
Se mudarmos algo importante nesta política, avisamos-te dentro do jogo e, se a tua conta tiver e-mail, também por e-mail.