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Política de privacidad y cookies
Última actualización: 12 de noviembre de 2026.
Quién es el responsable
El responsable de tus datos es Kliik.io, SL, sociedad andorrana inscrita en el Registre de Societats Mercantils d'Andorra con el núm. 19529 (llibre S-310, foli 291-300) el 14/09/2020, con NRT (número de registro tributario de Andorra) L714627W y domicilio en Carretera de la Rabassa, 21, Pleta de Sibós, casa 1, AD600 Sant Julià de Lòria, Andorra. Virtual Padel Club es un juego suyo. Para cualquier cosa sobre tus datos, tu cuenta, los correos que te mandemos o para darte de baja, escríbenos a gamificand@gmail.com.
Qué datos guardamos
Puedes jugar sin cuenta. Si no creas cuenta, tu partida se guarda en tu propio móvil o navegador y, si borras el juego o los datos del navegador, se borra la partida. Aun así, para que el juego funcione y para saber cuánto y cómo se juega, el juego genera un número al azar en tu aparato y, mientras lo tienes abierto, nos manda cada pocos minutos un resumen del día: minutos jugados, si has abierto una sesión nueva, cuántos vídeos de anuncios has visto, si juegas en la web, en iPhone o en Android, la versión del juego y, si algo falla, una línea con el error. Guardamos una fila por aparato y día. Ese número no lleva tu nombre ni tu correo, pero si tienes cuenta lo unimos a ella. No es anónimo: es un dato tuyo, aunque no diga cómo te llamas.
De qué país y ciudad juegas (aproximado). La primera vez de cada día que el juego nos manda ese resumen, miramos de qué país, región y ciudad viene la conexión, usando la dirección de internet (IP) en una tabla que está en nuestro propio servidor (no se la preguntamos a nadie de fuera). La dirección de internet no la guardamos: solo el país, la región y la ciudad, que a menudo es la ciudad grande donde está la compañía de tu móvil y no la tuya. No usamos el GPS ni te pedimos permiso de localización. Lo usamos para saber en qué países y ciudades se juega y organizar torneos, comunidades y campañas, y en el panel solo lo vemos en números.
Por dónde has llegado al juego. Desde la versión 4.1, la primera vez que abres el juego nos dice, junto a ese número al azar de tu aparato, por qué camino llegaste: por un enlace de una campaña nuestra (por ejemplo, un anuncio en Instagram o el cartel de una comunidad), por el enlace de invitación de un amigo o sin ningún enlace. Del enlace solo guardamos las etiquetas de campaña que le pusimos nosotros (de qué sitio viene, qué tipo de enlace es y el nombre de la campaña), nunca el resto de la dirección; y además si juegas en la web, en iPhone o en Android, y la fecha y hora de la primera y de la última vez que nos llegó. No guardamos tu dirección de internet, no usamos el identificador de publicidad del móvil y no te pedimos el permiso de seguimiento. Como el resto, si tienes cuenta lo unimos a ella. Lo usamos solo para saber qué campañas traen jugadores que se quedan, y en el panel lo vemos en números.
Tu edad. Desde la versión 4.1, la primera vez que abres el juego (o la primera vez después de actualizarlo, si ya jugabas) te preguntamos en qué año naciste. Ese año se queda solo en tu móvil o navegador, para no volver a preguntártelo, y no nos llega nunca. A nuestro servidor solo le llega, con tu cuenta, el tramo de edad (de 13 a 15 años, de 16 a 17 o mayor de edad), que guardamos con tu cuenta, con la fecha en que nos llegó, para aplicar las reglas de «Menores»; y a Google, que nos sirve los anuncios, el juego solo le dice si tienes menos de 16 años, para que te enseñe anuncios para menores.
Si decides crear una cuenta (es opcional, y sirve para jugar en varios dispositivos y con otros jugadores), guardamos en nuestro servidor: el nombre de usuario que elijas, tu dirección de correo electrónico, tu contraseña cifrada —guardada con el sistema estándar de PHP, de forma que nadie, tampoco nosotros, puede leerla—, tu partida (el estado de tu club: nombre, escudo, socios, dinero, pistas y cómo lo tienes montado), la fecha de alta y la de tu última visita y, si llegaste con el enlace de invitación de otro jugador, quién te invitó (para darle su premio).
Lo que haces con otros jugadores: tus amigos y peticiones de amistad, a quién has bloqueado, las visitas, las notas que escribes a otros clubes (hasta 180 caracteres), las ayudas y los regalos, los «me gusta», las frases del muro, tus comunidades y sus partidos, tus torneos, la Liga, el Exprés, el Choque de voleas, los cambios de Chapis, los concursos (con las fotos de tu club que mandes y tus votos) y las denuncias. Si denuncias una nota, nos llega por correo con su texto para poder revisarla.
Lo que ven los demás: tu nombre de usuario, el nombre y el escudo de tu club, sus cifras públicas (socios, prestigio, estrellas) y tus resultados en torneos, Liga, comunidades y clasificaciones. Nunca tu correo. No pongas tu nombre real como nombre de usuario si no quieres que se vea.
Si compras algo en la app (Super Balls, Club VIP, Quitar anuncios y demás): el producto, el número de la compra que nos dan Apple o Google, la fecha, la plataforma y, cuando la tienda nos lo manda, el país, la moneda y el precio. No vemos tu tarjeta ni tus datos de pago: cobran Apple y Google.
Si aceptas los avisos en el móvil: el código que nos da Apple o Google para mandarte avisos a ese móvil, su idioma y la fecha. Los apagas cuando quieras en los ajustes del móvil.
Para qué usamos el correo: para poder devolverte el acceso a tu cuenta si pierdes la contraseña, y para escribirte si pasa algo que afecte a tu cuenta o a tu partida. No cedemos ni vendemos el correo a nadie, y no se le enseña a ningún otro jugador. No es necesario para entrar en el juego: para eso basta con tu nombre de usuario y tu contraseña.
Correos. Sin pedirte permiso solo te escribimos lo que hace falta para tu cuenta: recuperar la contraseña, avisos de seguridad, cambios importantes en esta política, el aviso antes de borrar una cuenta que no se usa y las respuestas a lo que tú nos escribas. Cualquier otro correo (novedades del juego, promociones o alguna pregunta para mejorarlo) solo te llega si nos das permiso marcando la casilla que verás al crear la cuenta, que siempre está sin marcar, o con el interruptor «Correos de novedades» de Mi cuenta; puedes jugar igual sin marcarla. A quien ya tenía cuenta se lo preguntamos una vez y, si dice que no, no se lo volvemos a preguntar. Si tienes menos de 16 años no te lo ofrecemos. Guardamos si diste el permiso o lo quitaste, cuándo, desde dónde (al crear la cuenta o en Mi cuenta), qué frase viste y en qué idioma. Cada correo de ese tipo lleva al pie un enlace para darte de baja con un solo toque, sin entrar en el juego; apuntamos la baja al momento y guardamos tu correo en la lista de bajas, aunque borres la cuenta, para no volver a escribirte por error. Nuestros correos son de texto: no llevan píxeles ni nada que nos diga si los has abierto. Las respuestas, las bajas y las peticiones sobre tus datos se atienden en gamificand@gmail.com; el aviso automático para recuperar la contraseña sale de una dirección que no recibe respuestas.
No pedimos ni guardamos teléfono, nombre real, tu ubicación exacta ni ningún dato de pago. Si pierdes la contraseña no podemos recuperarla —está cifrada—, pero podemos ponerte una nueva.
Tus derechos: puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué tenemos sobre ti, que lo corrijamos o que borremos tu cuenta entera (cuenta, correo, partida y todo lo que has hecho con otros jugadores). Escríbenos y lo hacemos. Tu cuenta y tu partida se conservan mientras tengas la cuenta abierta; el resto, con los plazos que explicamos más abajo, en «Cuánto tiempo». Después de borrar la cuenta, lo borrado puede seguir hasta 6 semanas dentro de las copias de seguridad, sin que las usemos para nada (te lo explicamos más abajo, en «Copias de seguridad»).
El código de partida que puedes copiar para compartir con alguien contiene únicamente el estado de tu club: nombre, socios, dinero, pistas. Nada personal.
Para qué los usamos y por qué podemos hacerlo
Para darte el juego que pides (tu cuenta, guardar tu club, jugar con otros, darte lo que compras y recuperar la cuenta): porque es necesario para prestarte el servicio, según las condiciones del juego. Para que el juego funcione, sea justo y seguro (los resúmenes de uso, los fallos, de qué país y ciudad se juega, evitar trampas y revisar denuncias): por nuestro interés legítimo en mantener y mejorar el juego; puedes oponerte escribiéndonos y lo miramos. Para saber por qué campaña o enlace llegan los jugadores: por nuestro interés legítimo en saber qué promoción funciona; puedes oponerte escribiéndonos y dejamos de apuntarlo para tu aparato. Para preguntarte la edad y aplicar las reglas de menores (el permiso para la cuenta, el modo menor y los anuncios para menores): para cumplir las normas que protegen a los menores y porque es parte de prestarte el servicio. Para los avisos en el móvil y los correos que no son de servicio: solo con tu permiso, que puedes quitar cuando quieras. Las compras las guardamos también porque la ley obliga a llevar las cuentas.
Cuánto tiempo
Tu cuenta, tu partida y lo que haces con otros jugadores: mientras tengas la cuenta.
El resumen de uso de cada día (minutos, sesiones, vídeos, plataforma, versión y fallos): 24 meses. Cada día se borran solos los que pasan de ese plazo.
De qué país, región y ciudad juegas: 12 meses desde la última vez que jugaste. Si sigues jugando, se queda; si dejas de jugar, se borra solo al cumplirse los 12 meses.
Por dónde llegaste al juego: 24 meses desde la primera vez que abriste el juego; después se borra solo.
Tu año de nacimiento: solo está en tu móvil o navegador, hasta que borres el juego o sus datos. El tramo de edad que nos llega con tu cuenta: lo guardamos mientras tengas la cuenta, para aplicar las reglas de «Menores», y se borra con ella.
Cuántos vídeos de anuncio ves, aparte del resumen de cada día: desde el 10 de noviembre de 2026 ya no lo apuntamos aparte con tu cuenta. Solo sumamos cuántos vídeos se ven cada día en todo el juego, sin saber de quién son. Lo que habíamos apuntado antes así ya lo hemos pasado a esos totales y borrado.
Pasados esos plazos solo quedan números totales (por ejemplo, cuántas personas jugaron un día o desde qué ciudad), sin saber de quién son.
Las compras: hasta 6 años desde el final del año en que compraste, que es lo que pide la ley de contabilidad; sin tu nombre si borras la cuenta.
Lo que se borra puede seguir hasta 6 semanas en las copias de seguridad hasta que se borran solas (lo explicamos más abajo, en «Copias de seguridad»).
Con quién se comparten
El servidor está alojado en Hostinger, dentro de la Unión Europea. Apple y Google nos prestan las tiendas, los pagos, los avisos en el móvil y los anuncios, y pueden tratar datos en Estados Unidos con las garantías que prevé la ley (el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o cláusulas contractuales tipo). No vendemos tus datos a nadie. Si algún día el juego cambiara de dueño, tus datos pasarían al nuevo responsable para seguir dándote el juego, y te lo diríamos antes.
Cookies y publicidad
En la web, el juego puede mostrar publicidad de Google AdSense; en las apps de iPhone y Android, de Google AdMob. Hay vídeos que eliges ver a cambio de una ventaja dentro del juego, anuncios al acabar algunos partidos y banners. Google y sus socios pueden usar cookies, el identificador de publicidad del móvil y tecnologías parecidas para mostrar los anuncios, medirlos y, si lo aceptas, personalizarlos. En iPhone no te pedimos el permiso de seguimiento de Apple, así que no se usa para seguirte entre apps.
En la web, antes de que se active nada de esto verás un mensaje de consentimiento de Google donde puedes aceptar o rechazar los anuncios personalizados. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde ese mismo mensaje, y gestionar tus preferencias en myadcenter.google.com. En las apps de iPhone y Android, desde la versión 4.1, ese mismo mensaje de Google sale la primera vez que abres el juego si estás en un país donde la ley lo pide (por ejemplo, en la Unión Europea). Si te ha salido ese mensaje y quieres cambiar tu respuesta en la app: en Android, en Menú ☰ › Privacidad de anuncios; en iPhone, de momento escríbenos a gamificand@gmail.com y te ayudamos. Si nos has dicho que tienes menos de 16 años, el juego le pide a Google que te trate como menor: nunca te enseña anuncios personalizados y solo anuncios aptos para adolescentes.
Puedes consultar cómo trata Google los datos en policies.google.com/technologies/partner-sites.
Menores
Para jugar a Virtual Padel Club hay que tener al menos 13 años. Desde la versión 4.1, el juego te pregunta en qué año naciste (lo explicamos arriba, en «Tu edad»); si tienes menos de 13, no se puede jugar.
Si tienes menos de 16: para crear una cuenta tienes que marcar que tu madre, padre o tutor te da permiso; las notas a otros clubes solo se escriben con frases hechas, sin texto libre; no puedes abrir sobres de pago (el gratis, sí); los anuncios son para menores y nunca personalizados; y no te ofrecemos los correos de novedades. Si tienes menos de 18, necesitas su permiso para comprar, y antes de tu primera compra el juego te lo recuerda.
El juego tiene compras con dinero real y sobres con contenido al azar: en el propio móvil se puede hacer que cada compra necesite el permiso de un adulto (En familia en iPhone, Family Link en Android). Si crees que un menor nos ha dado datos sin permiso, o que alguien ha puesto una edad que no es la suya, escríbenos y los borramos.
Tus derechos
Si no has creado cuenta, solo tenemos el resumen de uso de cada día, el país y la ciudad y por dónde llegaste al juego, unidos al número al azar de tu aparato y sin tu nombre ni tu correo; se borran solos en los plazos de «Cuánto tiempo». Si la has creado, puedes pedirnos en cualquier momento que te enseñemos lo que guardamos, que lo corrijamos o que borremos tu cuenta y tu partida por completo. Si la borras tú desde el juego o desde la página para borrar la cuenta, se borra en ese mismo momento; si nos lo pides por correo, lo hacemos como mucho en un mes. Solo se quedan, sin tu nombre, el registro de las compras que hayas hecho (es el registro del dinero cobrado), los resultados de los partidos que jugaste contra otros (para que a tu rival no se le rompa su torneo), el resumen de uso de cada día de tu aparato y por dónde llegaste al juego, ya sin unir a tu cuenta, hasta que se cumplan sus 24 meses, y, si te diste de baja de nuestros correos, tu dirección en la lista de bajas, para no volver a escribirte por error. Lo que quede en las copias de seguridad se borra solo, como mucho a las 6 semanas: lo explicamos justo debajo. Para cualquier cosa, escríbenos a gamificand@gmail.com. También puedes pedirnos que limitemos el uso de tus datos, llevártelos u oponerte a que los usemos para contar de dónde y cuánto se juega. Contestamos como mucho en un mes. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es) o ante la de Andorra (Agència Andorrana de Protecció de Dades, apda.ad).
Copias de seguridad
Para que nadie pierda su club si el servidor se estropea, cada noche hacemos una copia de seguridad de la base de datos del juego. Se guarda en nuestro alojamiento, en una carpeta a la que no se puede llegar desde internet, y cada copia se borra sola a los 7 días. Nuestro proveedor de alojamiento, Hostinger, hace además sus propias copias automáticas, que se borran solas como mucho a las 6 semanas.
Por eso, cuando se borra una cuenta, sus datos desaparecen en ese momento de la base de datos del juego, pero pueden seguir dentro de las copias hechas antes hasta que esas copias se borren solas. Mientras tanto no las usamos para nada: no las consultamos, no sacamos datos de ellas y no se las damos a nadie. Solo las usaríamos para recuperar el juego después de una avería o de un ataque y, si eso pasara, antes de volver a abrir el juego borraríamos otra vez todas las cuentas que se hubieran borrado después de la fecha de esa copia.
Cambios
Si cambiamos algo importante de esta política, te lo diremos dentro del juego y, si tienes cuenta con correo, también por correo.